Técnico Virtual

¿Quién el Técnico Virtual - Soporte Técnico de Oi puede ayudar?

Clientes Oi - persona física o jurídica (CPF / CNPJ) que hayan contratado Hola Fibra, banda ancha, fijo o TV.

¿Cuáles problemas el Técnico Virtual te ayuda a resolver?

Fijo por fibra: línea cambia, no hace o recibe llamada y teléfono con ruido.

Tv e internet por fibra: problemas en la tv y en internet

Banda ancha: sin internet, internet lenta o caídas constantes de conexión;

Fijo: el teléfono no recibe o hace llamadas, mudo o con chidos;

TV: Tarjeta incompatible, Ausencia de señal, Servicio de Hi TV Inactivo y Pantalla negra / azul;

¿Qué hace el técnico virtual?

Cambio de contraseña wi-fi y nombre de red;

Ofrece manual del mando a distancia para fibra;

Realiza ajustes automáticos en los modens;

Reinicia automáticamente la señal del módem;

Se realiza una verificación automática de la línea, internet o TV;

Identifica fallas masivas en la región;

Consulta, agenda y reactiva visitas técnicas;

Y otra;

Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos ni para todos los tipos de reparación.

¿Cómo usar el Técnico Virtual Hola?

Para el cliente de TV:

Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del contrato y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.

El número del cliente debe ser consultado en la factura cerca del número de su CPF / CNPJ.

Para clientes fijos o de banda ancha:

Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF / CNPJ del titular de la línea.

Para cliente de fibra:

Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del cliente y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.

El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.

Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.

Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.